A_yurao(好居網(wǎng)用戶)
3571天前 / 閱讀 :
【好居網(wǎng)】在消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變的今天，互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式也在不斷沖擊傳統(tǒng)家居建材賣場(chǎng)，建材賣場(chǎng)式微已成趨勢(shì)，專業(yè)建材賣場(chǎng)目前都面臨著轉(zhuǎn)型之難。廣東佛山瓷海國(guó)際不少商戶就面臨著留守還是撤退的選擇。
逆市漲租，搬還是不搬?
“租金年年漲，每年一到這個(gè)時(shí)候就傷神。”梁生說，他做了6年陶瓷。最開始是在華夏陶瓷城，兩年前因?yàn)橹澳羌忆佔(zhàn)硬蛔饬?，搬來瓷海?guó)際，本想大干一場(chǎng)，“沒想到市場(chǎng)變得這么差，房租也是很大的壓力，四十多塊一平米，一個(gè)月租金加上水電要五六千塊，這對(duì)這樣的小店來說，壓力太大了。今年生意普遍不好做，租金上漲，實(shí)在難以承受。”
和梁生一樣，眾多瓷海國(guó)際的商戶感嘆：租金上漲速度太快，經(jīng)營(yíng)壓力大。在瓷海國(guó)際租個(gè)門店要多少錢?目前瓷海國(guó)際門店按照每平方米每月的標(biāo)準(zhǔn)，租金在40-50元之間，一個(gè)100平米的小門店，如果位置稍好，每年僅租金一項(xiàng)就6萬左右。有的門店已經(jīng)貼上“旺鋪轉(zhuǎn)租”，一位商戶說，租金年年漲，今天漲了25%還要多。“在這里賺錢太難了，我在猶豫要不要撤。”
瓷海國(guó)際一家商戶反映，以前瓷海國(guó)際相比其他陶瓷市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格、配套，現(xiàn)在租金又上漲，嚴(yán)重削弱了瓷海國(guó)際整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?？蛻袅魇В袌?chǎng)萎縮。梁生經(jīng)過幾個(gè)月的思考，反復(fù)對(duì)比投入與收益，最終決定：不干了。
梁生年中時(shí)把轉(zhuǎn)租的廣告貼出去，到現(xiàn)在還沒轉(zhuǎn)租出去，“如果一直租不出去，就要支付違約金，押金都沒了”，目前還有比他位置好的空鋪，因而他對(duì)自己的商鋪轉(zhuǎn)出去不敢抱太大的信心，而對(duì)于違約金，他表示無可奈何，“那也沒辦法啊，靠在那里只會(huì)投入更多。”
繼續(xù)“留守”的商戶，很多人心情比較復(fù)雜。若是前幾年行情好的時(shí)候，租金或許不會(huì)帶來這么大的反應(yīng)，但市場(chǎng)不好，很多問題就被放大了。漲價(jià)之后，我們二十多個(gè)商家建立一個(gè)群，每天都在討論這件事。”瓷海國(guó)際一位商戶張剛說道，原本每年上漲10%，但這次直接漲了25%以上，張剛覺得“過分”。
“簽約的時(shí)候，一樓不到40塊，按合約是一年漲10%，今年補(bǔ)簽的時(shí)候也沒有仔細(xì)看，但是后來發(fā)現(xiàn)漲幅居然高了25%，而二樓的價(jià)格從9元漲到12元，續(xù)簽發(fā)現(xiàn)漲到17元，”對(duì)于一般的展廳，一月多出兩三千，但對(duì)于面積大的展廳支出就不止多了幾千了。
張剛認(rèn)為，環(huán)境好的時(shí)候漲價(jià)情有可原，但是現(xiàn)在陶瓷業(yè)遭遇寒冬，這樣的漲價(jià)無異于雪上加霜。“我這種四百平的展廳，一年房租總體增長(zhǎng)26%，租金一年多了5萬左右，附近五六百平方的展廳，還有這些相對(duì)小的，也是敢怒不敢言”。張剛記得第一批漲價(jià)潮是2014年底到期的商戶，他們屬于第二批，現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)到第三批。
瓷海國(guó)際2008年成立，7年聚集了一定的人氣。但由于行業(yè)遇冷，這兩年的自然客流正在萎縮，今年尤其“可憐”，那些原本構(gòu)成自然客流的外地的經(jīng)銷商、連鎖店、建筑公司的采購(gòu)，今年很難見到。
“13年以前一個(gè)星期有3-4位自然客戶，14年開始萎縮，15年每月3-5位。”張剛說到，不過現(xiàn)在自然客流現(xiàn)在已經(jīng)是無關(guān)痛癢，他說瓷海國(guó)際更像一個(gè)辦公區(qū)。
張剛比較自信，經(jīng)過幾年的發(fā)展，他坦言，現(xiàn)在到店的，都是沖著品牌去的。搬不搬，沒有太大影響，“就算把店搬到我家里，想來看的還是會(huì)來。”而且，張剛的倉(cāng)庫(kù)不在瓷海國(guó)際，就算是搬，也沒有太大的成本考慮。
如果一年要20幾萬的房租，張剛認(rèn)為不如直接搬到寫字樓，“像對(duì)面綠島湖電子產(chǎn)業(yè)園，雖然價(jià)格在35元，但政府有15元的補(bǔ)貼。”
自然客流的減少，有市場(chǎng)的不景氣的原因，但張剛認(rèn)為更重要的是由于資訊的便捷。經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)就能知道廠家新品，價(jià)格，沒必要親自跑到市場(chǎng)。
“進(jìn)駐瓷海3年，一年比一年差”，張剛說到，以前信息交流還不像現(xiàn)在這樣便捷，比方說海南的代理商，要找工地定下的一款磚，他們會(huì)帶著樣品到佛山每個(gè)市場(chǎng)、每個(gè)店來找，但現(xiàn)在客戶要找磚，拍個(gè)照片發(fā)到微信群，大把人爭(zhēng)相報(bào)價(jià)，就沒有必要專門來佛山。
尷尬在于“不上不下”
“唯一能讓客戶來佛山的理由就是陶博會(huì)，因?yàn)閺S家的代理權(quán)馬上就到了，我要重新復(fù)簽，才會(huì)有動(dòng)力回來。”張剛認(rèn)為，專業(yè)賣場(chǎng)展廳吸引客流的作用，現(xiàn)在越來越小了，在張剛看來，主要是消費(fèi)群體已經(jīng)發(fā)生了很大的變化?，F(xiàn)在家裝客戶、工程小客戶主要集中在80、90后，原來的60、70可能要貨比三家，但這一群體的客戶忙于工作，沒有時(shí)間和精力去貨比幾家，在網(wǎng)上對(duì)比下價(jià)格，去最近的瓷磚店看產(chǎn)品，覺得差不多就訂單了，或者網(wǎng)上下單，或者就近買。
“那些裝修好的比較大的展廳都搬走了，”張剛說道，一個(gè)企業(yè)發(fā)展好的話，第三、第四年就會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，張剛原本計(jì)劃將展廳形象升級(jí)，但遇到房租上揚(yáng)，張剛無奈，“現(xiàn)在只能原地踏步，到了這個(gè)階段不去做形象升級(jí)，那么離倒閉不遠(yuǎn)了”。
事實(shí)上，離開的商家也有難言之痛，一方面是之前的裝修“武功全廢”，另一方面，那些合同沒到期就走的，押金就付之東流。還有就是，瓷海國(guó)際目前并不缺少客戶，一批撤走，另外一批就會(huì)補(bǔ)上。
這些日子，“撤不撤”一直縈繞在張剛的心頭。這兩年整體市場(chǎng)不明朗，而且展廳也到了更新?lián)Q代的時(shí)候，繼續(xù)把錢投在瓷海國(guó)際，到底劃算不劃算?張剛現(xiàn)在還不確定。但另一方面，他表示自己還是不愿意離開的，如果瓷海國(guó)際管理方能夠給出一定的留客方案，那肯定會(huì)好一點(diǎn)，如果商家還是對(duì)商戶的心聲不聞不理，甚至高高在上，“我們會(huì)用腳來投票，就是選擇離開。”他說。
張剛2012年入駐瓷海國(guó)際，而這個(gè)抉擇在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下似乎是注定的，“當(dāng)時(shí)各個(gè)市場(chǎng)都是一鋪難求，瓷海國(guó)際這邊正好空出一間來。”從佛山整個(gè)陶瓷市場(chǎng)價(jià)格曲線來看，從季華七路到季華一路，東至西價(jià)格是斜坡下降的。最高是在意美家，70~80，1506租金在50多，再到瓷海國(guó)際，租金在40-50之間，再往西的陶瓷城、總部基地，價(jià)格就在20、30多，價(jià)格是一直往下走的。
目標(biāo)上幾大市場(chǎng)基本上都是一樣的，打造佛山為國(guó)際知名的陶都，但張剛認(rèn)為，地理位置決定了市場(chǎng)的高度，像中國(guó)陶瓷城定位就是市內(nèi)大賣場(chǎng)，做的比較早，所以陶博會(huì)上，中國(guó)陶瓷城的展位，按照9㎡計(jì)算，每個(gè)展位基本在5-6萬，但華夏的展位只在5000~6000之間，價(jià)格就決定了它的價(jià)值所在，中國(guó)陶瓷城的客源確實(shí)比較優(yōu)質(zhì)，國(guó)內(nèi)外的商家找產(chǎn)品第一站，往往都是到中國(guó)陶瓷城。因而去年、前年的陶博會(huì)，中國(guó)陶瓷城門口一度存在業(yè)務(wù)員到中國(guó)陶瓷城“拉客”現(xiàn)象。
“但是瓷海國(guó)際的尷尬在于‘不上不下’。”張剛說到，如果找集散地，找廠家，很多客源直接到華夏，第二到總部基地，第三才回來瓷海國(guó)際。
“我當(dāng)時(shí)選擇瓷海國(guó)際也是因?yàn)檫@里貿(mào)易商很多”，張剛坦陳自己就是做貿(mào)易的，而且瓷海這邊的只有30%是有廠家的企業(yè)，70%是屬于貿(mào)易商。
對(duì)于張剛的這個(gè)觀點(diǎn)，瓷海國(guó)際策劃部經(jīng)理蔡漢柯表達(dá)了不同看法，他連續(xù)說了兩句不對(duì)，“其實(shí)這個(gè)比例應(yīng)該是倒過來”，瓷海國(guó)際目前有600余家商戶，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，主要以廠家為主，有衛(wèi)浴、有石材、有拋光磚、仿古磚、馬賽克，還有一些色釉料。
從2008年7月成立至今，瓷海國(guó)際逐漸成為和中國(guó)陶瓷城、陶瓷總部基地等并駕齊驅(qū)的陶瓷專業(yè)市場(chǎng)。“要不是行業(yè)遇冷，就算是房租上漲這樣的問題，也不會(huì)在商戶們的心里被放大。”張剛表示，對(duì)于瓷海國(guó)際這幾年的發(fā)展成果，張剛還是比較認(rèn)可的，這也是他至今沒做搬遷的原因之一，“管理方在這幾年確實(shí)對(duì)市場(chǎng)的整體形象有規(guī)劃，通過展會(huì)、廣告投放來提升，沈陽(yáng)也有一個(gè)瓷海國(guó)際，南北形成良性互動(dòng)，就像剛剛結(jié)束的‘2015CCBA籃球賽’也是提升形式的一種形式。”
[page]
被質(zhì)疑市場(chǎng)定位不明晰
9月21日瓷海國(guó)際的下午，下著雨，本來就冷清的街道更是人丁稀少，沒有因?yàn)?ldquo;金九銀十”熱鬧起來。孫琳(化名)悠閑地在展廳泡茶喝，標(biāo)準(zhǔn)的陶瓷人待客之道，即便是一個(gè)人，他也可以“自?shī)首詷?rdquo;獨(dú)品茶道。
展廳上下兩層不算奢華，更多可以形容為精致，這樣的格調(diào)與孫琳經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品調(diào)性相配。孫琳是瓷海國(guó)際的第一批商戶，他至今仍然記得，是和物業(yè)同一天開張。那時(shí)候百?gòu)U待興，倉(cāng)儲(chǔ)、物流都沒有，用張琳的話來說，別說來人了，連只鳥都沒有。
“從這里離開很正常”，在孫琳(化名)看來，瓷海國(guó)際最重要的問題并非是房租，而在于“人”。作為瓷海國(guó)際最早一批的商戶，孫琳對(duì)房租上漲并沒有意見，他認(rèn)為市場(chǎng)成熟自然會(huì)帶動(dòng)房租的上漲，而且他還享受早期市場(chǎng)帶來的‘甜頭’，像是剛?cè)腭v的時(shí)候免租，換門面的時(shí)候還給一個(gè)半月的免租，因此現(xiàn)在漲租可以理解，但讓他無法忍受的是物業(yè)，“應(yīng)該管的不管，不該管的瞎管”。
“往溶洲去的那條路都沒有人看守的，小偷來了從那個(gè)路口就直接跑了。”孫琳認(rèn)為他知道的幾起店鋪被盜是物業(yè)的疏漏造成的，而且丟失的東西非常貴重，“B區(qū)8座連著被偷6家，我一個(gè)朋友在那邊，手提電腦丟了，什么資料都丟了。”
其實(shí)，物業(yè)是所有市場(chǎng)的難言之痛，正如有人的地方就有江湖，與商戶最直接打交道的物業(yè)總是摩擦最多的地方。對(duì)于有商戶反映的被盜問題，蔡漢柯表示，瓷海國(guó)際在物業(yè)服務(wù)上，今年下半年將會(huì)得到全面的提升。
蔡漢柯展示瓷海國(guó)際的APP，“有了這個(gè)很多問題就會(huì)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化”。打開APP后，商家服務(wù)就有‘物業(yè)報(bào)修、投訴建議’等欄目，所有報(bào)修、進(jìn)度都更加透明，甚至是服務(wù)態(tài)度也可以直接評(píng)論打分都通過APP來實(shí)現(xiàn)。“有時(shí)打電話進(jìn)來效率沒那么高，線上留言，有記錄，做到什么程度都會(huì)有信息更新，來看服務(wù)有沒有做到位，平臺(tái)上隨時(shí)都有監(jiān)督，處理的進(jìn)度，服務(wù)的態(tài)度，各方面的質(zhì)量。”
不過，更讓行業(yè)人士質(zhì)疑的是，相對(duì)于其他陶瓷商貿(mào)圈，瓷海國(guó)際的定位并不清晰。沙崗做批發(fā)，中國(guó)陶瓷城外貿(mào)多，總部基地有比較高端的陶瓷總部，華夏陶瓷城也有企業(yè)的總部，但瓷海國(guó)際似乎還不是很明晰自己的定位。
對(duì)此，蔡漢柯提出自己的看法。“走進(jìn)瓷海國(guó)際會(huì)明顯感受到C區(qū)———藝術(shù)瓷磚精品街———的藝術(shù)氣質(zhì)，大批手工磚、藝術(shù)瓷磚的門店在這里集中，瓷海國(guó)際正在向藝術(shù)瓷磚慢慢定位。”蔡漢柯說。
之所以有這樣的定位，蔡漢柯解釋說，瓷海國(guó)際尋求‘錯(cuò)位發(fā)展’來打造生存空間，“高端的有了，更成熟的也有了，瓷海國(guó)際就選擇了這條比較有特色的個(gè)性的發(fā)展之路。”
蔡漢柯坦言，前幾年沒有定位的時(shí)候，相對(duì)來說人氣比較平，但目前，藝術(shù)瓷磚在瓷海已經(jīng)有了一種集群效應(yīng)，形成了氣候，最直觀的就是C區(qū)的車位已經(jīng)不能滿足客戶的需要。
對(duì)于前段時(shí)間的“逆市漲租”導(dǎo)致商戶紛紛出走，蔡漢柯表示，其實(shí)并沒有傳說的那樣，這個(gè)事情后來很好的解決了。而且在他看來，瓷海國(guó)際在同行中租金比較合理，“均價(jià)只有30多塊。”
對(duì)于一個(gè)大型市場(chǎng)來說，企業(yè)有進(jìn)有出是正常的，蔡漢柯表示目前瓷海國(guó)際出租率在95%以上。但為什么會(huì)出現(xiàn)空鋪，他解釋稱是企業(yè)租金、員工、支出存在收縮，因而回到廠里了，還有就是企業(yè)在重新裝修、升級(jí)。“比如我在C區(qū)，可能都是一些小面積店鋪，但是業(yè)務(wù)擴(kuò)大，就可能多拿幾個(gè)鋪，如果今年業(yè)務(wù)量縮小，就可能讓給其他的品牌。”
入駐哪里，關(guān)鍵看提供多少服務(wù)
走進(jìn)瓷海國(guó)際，赫然在眼前出現(xiàn)的就是天悅薈KTV，對(duì)于一些初次到訪的人，會(huì)有些不協(xié)調(diào)感，專業(yè)市場(chǎng)搞一個(gè)KTV干嘛?
蔡漢柯說，這是考慮到外地經(jīng)銷商過來接待的問題，做生意很多問題都是在酒桌上解決，像總部基地那邊后面也是一些配套設(shè)施，現(xiàn)在在瓷海國(guó)際辦公、吃喝玩樂就都可以解決了，在客戶接待方面就是很好的配套服務(wù)。而對(duì)于未來服務(wù)升級(jí)，蔡漢柯比較有信心，“正逐漸跟周邊形成一個(gè)良好的互動(dòng)氛圍，包含餐飲、酒店、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融，形成一個(gè)一站式的綜合體。”
瓷海國(guó)際對(duì)面的綠島湖已經(jīng)初見雛形，其中綠島廣場(chǎng)商業(yè)綜合體包含商鋪、寫字樓、公寓，據(jù)了解，明年會(huì)引進(jìn)中影電影院。蔡漢柯認(rèn)為這些配套服務(wù)會(huì)和瓷海國(guó)際形成粘性，因?yàn)檫^了季華路的天橋到對(duì)面綠島湖，就可以和朋友休閑、互通，高端客戶來了，也會(huì)有更高端的洽談環(huán)境。“屆時(shí)，配套服務(wù)會(huì)形成共享，那邊是生活區(qū)，我們是專業(yè)市場(chǎng)，會(huì)有相當(dāng)人氣的帶動(dòng)，比如說采購(gòu)團(tuán)，打個(gè)比方，對(duì)面要裝修，而這邊就是陶瓷市場(chǎng)，廠家直銷的地方，無形中會(huì)形成一種氛圍。”
不過，蔡漢柯也坦言，雖然在孵化階段就已經(jīng)把生活配套考慮進(jìn)去，但是現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要不斷升級(jí)，把服務(wù)在硬件、軟件還要不斷的提升。
10月18日至21日佛山陶博會(huì)期間，瓷海國(guó)際同期舉辦“第12屆中國(guó)藝術(shù)瓷磚節(jié)”。蔡漢柯介紹說，這個(gè)瓷磚節(jié)，每年兩屆，目前已經(jīng)做了6年。參展的有瓷海國(guó)際的一些商戶，也有外面的一些品牌，基本是以藝術(shù)瓷磚，馬賽克、手工磚、背景墻這些小眾化的產(chǎn)品。”
蔡漢柯認(rèn)為，市場(chǎng)需要時(shí)間的沉淀，除了展會(huì)，瓷海國(guó)際CCBA籃球賽也是業(yè)界一件大事，“我們和這些企業(yè)溝通，他們是非常認(rèn)可的，他們認(rèn)為是一個(gè)非常不錯(cuò)的平臺(tái)，你在上面拼，下面有公司的同事加油。”蔡漢柯說，個(gè)別企業(yè)的老板也會(huì)親自參與到籃球賽中，團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神老板是最喜歡看的，這樣一個(gè)活動(dòng)形式，可以凝聚企業(yè)員工，在業(yè)務(wù)上去拼搏，就像出去培訓(xùn)，一個(gè)公司缺乏這種東西，效率可能就沒那么高了。
雖然瓷海國(guó)際推出的App服務(wù)還在測(cè)試階段，蔡漢柯對(duì)此還是很看好，“這僅是物業(yè)實(shí)現(xiàn)云服務(wù)，市場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)也全面升級(jí)。我們打算陶博會(huì)的時(shí)候推出使用”。蔡漢柯表示，想去哪里，只要掃一下二維碼，輸入地址就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)一鍵導(dǎo)航，還能鏈接到廠家的基本信息，比方說，輸入金意陶，導(dǎo)航、產(chǎn)品類型、客戶電話都一目了然，“接下來會(huì)直接到廠家的客服”蔡漢柯說到，屆時(shí)客戶就直接可以和廠家對(duì)話。
目前瓷海國(guó)際瓷海國(guó)際季華路沿線都是如金絲玉瑪、金意陶等大品牌，再往里就是幾百平到上千平的中小企業(yè)品牌?，F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)都在提互聯(lián)網(wǎng)+，瓷海國(guó)際對(duì)面的綠島湖電子產(chǎn)業(yè)園也引入了阿里巴巴，專業(yè)賣場(chǎng)的價(jià)值，不止一度遭到質(zhì)疑。
對(duì)此，蔡漢柯認(rèn)為，至少在兩個(gè)方面，專業(yè)賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是不可撼動(dòng)的。其一，線上雖然有很多很好的品牌，但是消費(fèi)者還要去實(shí)體店去看下實(shí)物。其二，作為專業(yè)賣場(chǎng)的話，每天都有新的客流量產(chǎn)生，產(chǎn)生的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于家里面辦公維護(hù)的那批客流量。賣場(chǎng)的集群效應(yīng)，每天都有新的客戶，在維護(hù)老客戶不斷有新客戶，這才是不斷循環(huán)迅猛發(fā)展的動(dòng)力。
蔡漢柯舉例說，金絲玉瑪在瓷海國(guó)際從一個(gè)展廳拿到幾個(gè)展廳，就見證了他的實(shí)力，還有場(chǎng)內(nèi)很多企業(yè)，從100多平米擴(kuò)大到一兩千平方，為什么?因?yàn)槔峡蛻糇龃笞鰪?qiáng)了，新客戶也不但近來，見證他的實(shí)力。再者，這個(gè)廠家也需要一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)來維護(hù)形象，如果企業(yè)在非常偏遠(yuǎn)的地方，作為一個(gè)采購(gòu)商也會(huì)質(zhì)疑廠家的實(shí)力。專業(yè)市場(chǎng)有他的優(yōu)勢(shì)，品牌、形象在推廣，整個(gè)抱團(tuán)方面、專業(yè)展位方面、團(tuán)購(gòu)方面，還有其它的一些服務(wù)，專業(yè)市場(chǎng)有其存在的價(jià)值。
掃一掃
關(guān)注微信公眾號(hào)
