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鴻揚(yáng)集團(tuán)--湖南省著名商標(biāo)擁有者、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)副主任單位、中國(guó)家裝行業(yè)十強(qiáng)，在2006年被中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)知名品牌”。鴻揚(yáng)在1996年11月從湖南長(zhǎng)沙起家，經(jīng)過(guò)十余年的奮斗，已在湖南、廣東、江西等7省擁有22家直營(yíng)家裝公司 、培訓(xùn)學(xué)校和鴻揚(yáng)宅配各1家，在長(zhǎng)沙市擁有占地面積近4萬(wàn)平方的鴻揚(yáng)工業(yè)園，年銷(xiāo)售收入達(dá)3億元，每年為5000個(gè)以上的中國(guó)家庭提供家庭裝修裝飾全房產(chǎn)品和整體服務(wù)，從業(yè)員工超過(guò)1000人，從業(yè)工人超過(guò)4000人，歷年獲得國(guó)家級(jí)和亞太級(jí)數(shù)十項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，屢創(chuàng)家裝行業(yè)創(chuàng)新先河，是中國(guó)華中地區(qū)的龍頭家裝企業(yè)，是中國(guó)家裝界舉足輕重的領(lǐng)軍企業(yè)之一。通過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和股份計(jì)劃，使四十余位鴻揚(yáng)員工圓了自己的“老板夢(mèng)”--成為鴻揚(yáng)的股東。
鴻揚(yáng)的愿景：鴻揚(yáng)集團(tuán)致力于成為家裝行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，第一階段成為中國(guó)家裝行業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)；第二階段成為世界家裝行業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。
鴻揚(yáng)的使命：努力創(chuàng)造高品質(zhì)的家居生活，全力打造員工、股東榮辱與共的發(fā)展平臺(tái)，共同締造受人尊敬、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)！
專注家裝的鴻揚(yáng)
鴻揚(yáng)集團(tuán)從1996年創(chuàng)業(yè)之日起，就將自身嚴(yán)格定位于家庭裝修裝飾領(lǐng)域，且只做家庭裝修裝飾中的中高端客戶，不做低端客戶，不做特別尖端的客戶，堅(jiān)決拒絕多元化經(jīng)營(yíng)，連公共裝修都不做，其他領(lǐng)域更不涉足。我們鴻揚(yáng)人深知，鴻揚(yáng)白手起家，掌控的人力資源和財(cái)務(wù)資源均十分有限，我們沒(méi)有別的資源，我們不比別人聰明，所能依靠的只有自己的勤奮與專注，在別的家裝公司同時(shí)做二件事情、甚至三件事情的時(shí)候，鴻揚(yáng)只做“家裝”這一件事，全神貫注做家裝，將家裝做深做透做極致，圍繞家裝辦教育，圍繞家裝建工廠，圍繞家裝開(kāi)賣(mài)場(chǎng)，鴻揚(yáng)在過(guò)去十年能成為湖南家裝界的龍頭企業(yè)、華中家裝界的龍頭企業(yè)，客戶對(duì)鴻揚(yáng)家裝專業(yè)的十分認(rèn)同，就是依靠鴻揚(yáng)人對(duì)家裝的專注。從今往后，成千上萬(wàn)的鴻揚(yáng)人一輩子仍然只做“家裝”這一件事，一直做到中國(guó)數(shù)一數(shù)二、全球數(shù)一數(shù)二。中國(guó)的家裝市場(chǎng)已達(dá)萬(wàn)億的規(guī)模，世界的家裝市場(chǎng)更加廣闊，在這個(gè)專一的市場(chǎng)鴻揚(yáng)將有足夠的作為，鴻揚(yáng)將“創(chuàng)造高品質(zhì)的家居生活”作為鴻揚(yáng)人的使命，使鴻揚(yáng)“成為全球家裝界的標(biāo)桿企業(yè)”作為鴻揚(yáng)人的愿景，“宜家”是現(xiàn)在鴻揚(yáng)所選定的標(biāo)桿企業(yè)，是從今往后幾代鴻揚(yáng)人學(xué)習(xí)和趕超的目標(biāo)。所有這些，一百年不動(dòng)搖。
領(lǐng)先行業(yè)的鴻揚(yáng)
中國(guó)的家裝行業(yè)從創(chuàng)立到如今只有十余年的歷史，整個(gè)行業(yè)很不成熟，鴻揚(yáng)在發(fā)展過(guò)程中敢于直面中國(guó)家裝行業(yè)發(fā)展的桎梏，尋求一個(gè)個(gè)突破，這些行業(yè)層面上的創(chuàng)新，一方面為鴻揚(yáng)的發(fā)展奪取了先機(jī)，另一方面對(duì)中國(guó)家裝業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。鴻揚(yáng)引領(lǐng)行業(yè)的主要?jiǎng)?chuàng)新有：
將整個(gè)客戶服務(wù)流程劃分為咨詢、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、售后五大階段，率先為客戶提供分階段的專業(yè)而高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
為了讓外行客戶明明白白地消費(fèi)，1997年采用有詳細(xì)工料分析的“二級(jí)精算”預(yù)算體系。
為了回饋社會(huì)，從2000年起為社會(huì)上的普通市民連續(xù)提供“水電免費(fèi)維修服務(wù)”。
為了讓售后服務(wù)達(dá)到優(yōu)秀家電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，2002年率先成立了“售后服務(wù)中心”，終結(jié)了中國(guó)家裝界“誰(shuí)施工誰(shuí)售后”的歷史。
為了讓集團(tuán)同職位員工創(chuàng)造性地解決工作中面臨的問(wèn)題，相互幫助、共同提高，并反映員工的心聲，2002年鴻揚(yáng)集團(tuán)率先成立了設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)等各個(gè)職位的內(nèi)部專業(yè)協(xié)會(huì)。
為了穩(wěn)定施工工人隊(duì)伍，能讓施工工人有一個(gè)更好的生活空間、交流環(huán)境和培訓(xùn)場(chǎng)地，2002年率先為一線工人成立“師傅之家”，從此結(jié)束了工人在工地上吃住的歷史。
為了加強(qiáng)施工管理和提高施工質(zhì)量，2003年率先推行“項(xiàng)目經(jīng)理制”，在中國(guó)首創(chuàng)工程不轉(zhuǎn)包。
為了提高工人的綜合素質(zhì)，讓專業(yè)的工人為客戶提供施工服務(wù)，2004年率先在中國(guó)成立“產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)學(xué)校”。
為了增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁，為客戶提供獨(dú)特的家裝產(chǎn)品和家裝服務(wù)，2005年鴻揚(yáng)率先成立“預(yù)制家研究所”，提取年銷(xiāo)售額的1%作為鴻揚(yáng)專用的研發(fā)費(fèi)用。
在2005年8月于人民大會(huì)堂舉行新聞發(fā)布會(huì)，率先在業(yè)內(nèi)提出企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，隆重推出鴻揚(yáng)的“預(yù)制家戰(zhàn)略”和“預(yù)制家產(chǎn)品”，第二年在長(zhǎng)沙的預(yù)制家賣(mài)場(chǎng)與客戶見(jiàn)面，率先將服務(wù)為主導(dǎo)的家裝業(yè)向產(chǎn)品為主導(dǎo)的家裝業(yè)轉(zhuǎn)型。
為了讓外行客戶能輕松地看懂設(shè)計(jì)、參與設(shè)計(jì)，2007年率先為家裝客戶提供“三維場(chǎng)景”。
為了讓家裝設(shè)計(jì)方案能夠全面實(shí)施，為客戶營(yíng)造一個(gè)自己想要的家，率先推出“全房設(shè)計(jì)”，率先提出“全房設(shè)計(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)，并將“全房設(shè)計(jì)”作為2007年度全國(guó)室內(nèi)建筑師年會(huì)的主題。
為了滿足鴻揚(yáng)目標(biāo)客戶對(duì)木制品的高層次需求，鴻揚(yáng)的木制品決定了不能批量生產(chǎn)、不能柔性生產(chǎn)，甚至于不能標(biāo)準(zhǔn)定制生產(chǎn)，也不能繼續(xù)過(guò)去那種純個(gè)性工地手工制作，鴻揚(yáng)產(chǎn)品只能采用“個(gè)性化定制”的制造方式，這是鴻揚(yáng)集團(tuán)在2009年獨(dú)創(chuàng)的制造方式，
為了讓員工與鴻揚(yáng)共同發(fā)展，一起分享鴻揚(yáng)的發(fā)展成果，鴻揚(yáng)在業(yè)內(nèi)率先推出一系列有關(guān)員工的提升分享計(jì)劃，如1998年的“培訓(xùn)計(jì)劃”、1999年的“股份計(jì)劃”、2001年的“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”、2006年的“培訓(xùn)生計(jì)劃”、2007年的“復(fù)合人才培養(yǎng)計(jì)劃”。率先在業(yè)內(nèi)成立獨(dú)立的、專司家裝培訓(xùn)的學(xué)校。
自主創(chuàng)新的鴻揚(yáng)
鴻揚(yáng)從創(chuàng)立之日起，一直在努力構(gòu)建自己獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，以期成為自主創(chuàng)新型企業(yè)，從而使鴻揚(yáng)具有不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中能永遠(yuǎn)處于不敗之地。鴻揚(yáng)先后注冊(cè)了“鴻揚(yáng)”、“預(yù)制家”、“鴻揚(yáng)宅配”、“HIRUN”、“PREHOME”等中英文服務(wù)與產(chǎn)品商標(biāo)共50余件，對(duì)鴻揚(yáng)和預(yù)制家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面進(jìn)行了立體的保護(hù)，使鴻揚(yáng)人對(duì)鴻揚(yáng)品牌的精心打造成為了可能，在2006年底“鴻揚(yáng)”一舉成為湖南省的著名商標(biāo)。鴻揚(yáng)還注冊(cè)了吉祥物——“松鼠”，這個(gè)可愛(ài)可親的形象拉近了客戶與公司的距離。鴻揚(yáng)集團(tuán)在2007年3月申請(qǐng)了第一款專利產(chǎn)品，到2009年底已經(jīng)申請(qǐng)專利近二十項(xiàng)，其中發(fā)明專利兩項(xiàng)，拉開(kāi)了鴻揚(yáng)產(chǎn)品自主創(chuàng)新的序幕，2009年鴻揚(yáng)集團(tuán)設(shè)立了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)專員”崗位，從2010年開(kāi)始，鴻揚(yáng)集團(tuán)每年申請(qǐng)專利將超過(guò)50件。鴻揚(yáng)還編寫(xiě)了一系列的著作，如先后編寫(xiě)了三版、發(fā)行量超過(guò)60萬(wàn)冊(cè)的《鴻揚(yáng)家裝顧問(wèn)》，為客戶提供了實(shí)用的入門(mén)教育；受到客戶和行業(yè)好評(píng)的《家庭裝修350問(wèn)》，被很多家裝公司作為員工的培訓(xùn)教材；還有如《2003年中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)作品集》等公開(kāi)發(fā)行的設(shè)計(jì)著作十余本，從2004年9月起創(chuàng)刊了公開(kāi)發(fā)行的雙月刊雜志《中國(guó)家裝》，直接面向家裝客戶。鴻揚(yáng)的設(shè)計(jì)作品屢次在國(guó)家級(jí)和亞太級(jí)大賽中獲得數(shù)十項(xiàng)金銀獎(jiǎng)，如2001年中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)“歐典杯”家裝設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)、2003年CCTV家居裝飾比賽中八大“陳設(shè)獎(jiǎng)”之一、2006年中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)“歐派杯”櫥柜設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)、2007年亞太設(shè)計(jì)大賽中樣版房銀獎(jiǎng)、……，鴻揚(yáng)集團(tuán)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在中國(guó)家裝界的地位在近幾年有了質(zhì)的提高，近三年的全國(guó)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)數(shù)量一直位居中國(guó)家裝企業(yè)的前一、二名。鴻揚(yáng)在2005年10月正式成立專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)——預(yù)制家研究所，設(shè)立了鴻揚(yáng)集團(tuán)首席設(shè)計(jì)師（現(xiàn)由陳志斌擔(dān)任）和首席研究員（現(xiàn)由瞿鐵奇擔(dān)任）職位，現(xiàn)已先后推出了具有全國(guó)影響力的“三維場(chǎng)景”、“全房設(shè)計(jì)”、“全房木制品”和自主研發(fā)的系列家裝產(chǎn)品。
樸實(shí)誠(chéng)信的鴻揚(yáng)
“從不拖欠供應(yīng)商一分錢(qián)，催著材料商到鴻揚(yáng)財(cái)務(wù)拿材料款，到鴻揚(yáng)拿錢(qián)時(shí)鴻揚(yáng)會(huì)請(qǐng)你吃工作餐。”這是與鴻揚(yáng)打交道的每一位材料供應(yīng)商對(duì)鴻揚(yáng)最基本、也是最共同的印象。“找鴻揚(yáng)裝修不會(huì)錯(cuò)，鴻揚(yáng)從來(lái)不會(huì)在材料上做手腳。”這是材料供應(yīng)商介紹朋友到鴻揚(yáng)做家裝最樸素的道理。鴻揚(yáng)人是樸實(shí)的，沒(méi)有華麗的打扮，沒(méi)有美麗的詞藻，說(shuō)話辦事從來(lái)不繞彎子，直奔主題而來(lái)，目的就是為了將事情做好。鴻揚(yáng)人是誠(chéng)實(shí)的，說(shuō)出的事情就一定做到，對(duì)客戶一諾千金，價(jià)目表清清楚楚，工藝材料一目了然，童叟無(wú)欺，“品質(zhì)不打折、服務(wù)不打折、價(jià)錢(qián)不打折”，讓客戶放心到鴻揚(yáng)消費(fèi)。“做鴻揚(yáng)的客戶真好，每年年底都有鴻揚(yáng)員工上門(mén)到你家里找裝修問(wèn)題，在保修期二年將過(guò)的最后一個(gè)月里，鴻揚(yáng)售后部門(mén)會(huì)主動(dòng)打電話，請(qǐng)你把你所有的裝修問(wèn)題都交給鴻揚(yáng)，你的保修期只有一個(gè)月了”——這是鴻揚(yáng)老客戶到處推薦鴻揚(yáng)的眾多理由之一。老客戶介紹的新客戶超過(guò)鴻揚(yáng)50%以上的業(yè)務(wù)，這是鴻揚(yáng)樸實(shí)誠(chéng)信最好的回報(bào)。
簡(jiǎn)單純潔的鴻揚(yáng)
鴻揚(yáng)集團(tuán)的員工內(nèi)部關(guān)系十分簡(jiǎn)單純潔，相互之間十分和諧。 上司決不能占下屬的便宜：鴻揚(yáng)集團(tuán)的管理層、特別是高層管理者，必須廉潔自律，不能接受下屬的任何請(qǐng)吃、禮物和紅包。員工之間，下級(jí)可以欠上級(jí)的人情，但上級(jí)決不可欠下級(jí)的人情，坐在一起吃飯，或者是AA制，或者是誰(shuí)的職位高誰(shuí)買(mǎi)單。“鴻揚(yáng)集團(tuán)治理通則”特別規(guī)定，若分公司總經(jīng)理和集團(tuán)部門(mén)經(jīng)理以上管理者“接受下屬的任何紅包、禮物一次，而不及時(shí)上交；不經(jīng)批準(zhǔn)邀請(qǐng)下屬過(guò)本人生日，或邀請(qǐng)下屬參與本人的紅白喜事”，違反其中之一一次者將記A類過(guò)失一次，累計(jì)兩次者將被免職。 上司必須為下屬服務(wù)：鴻揚(yáng)集團(tuán)規(guī)定，下屬是上司的內(nèi)部客戶，上司必須為下屬做好服務(wù)，為下屬做好服務(wù)是上司的義務(wù)與責(zé)任。董事長(zhǎng)要為總裁服務(wù)，總裁要為總監(jiān)和總經(jīng)理服務(wù)，總經(jīng)理要為部門(mén)經(jīng)理服務(wù)，部門(mén)經(jīng)理要為員工服務(wù)，老員工要為新員工服務(wù)，服務(wù)就是提供各種幫助，切實(shí)為下屬著想，為下屬解決思想中的難題，為下屬解決工作過(guò)程中的困難，為下屬解決生活中的困難，下屬缺什么就要為下屬補(bǔ)什么，從而提高下屬的綜合素養(yǎng)和工作能力，為下屬創(chuàng)造做好客戶產(chǎn)品和服務(wù)必備的條件，讓下屬創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，讓下屬茁壯地成長(zhǎng)。上司在為下屬提供服務(wù)時(shí)不能提出任何有關(guān)私人的附加條件。如老員工要為新員工提供崗前培訓(xùn)，部門(mén)經(jīng)理必須解決員工工作中提出的各種問(wèn)題。 員工的升降獎(jiǎng)懲與人際關(guān)系無(wú)關(guān)：鴻揚(yáng)沒(méi)有任何小集團(tuán)，鴻揚(yáng)也決不允許凌駕于公司之上的小集團(tuán)存在，沒(méi)有誰(shuí)是誰(shuí)那個(gè)圈子里的人之說(shuō)，鴻揚(yáng)集團(tuán)初步建立了公開(kāi)、公平、公正的選人、用人、留人機(jī)制，如復(fù)候的選拔與選用、高級(jí)設(shè)計(jì)師的競(jìng)聘與考評(píng)、公司部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘，每位員工只要關(guān)注自己所做的事，決不要刻意跟誰(shuí)去搞好什么“關(guān)系”，每位員工的收入主要跟業(yè)績(jī)掛鉤，每位員工職位的升遷與否主要取決于員工自身的能力與業(yè)績(jī)，每位員工的獎(jiǎng)懲只與其行為、行為結(jié)果有關(guān)。員工之間能相互幫助，又能公平競(jìng)爭(zhēng)、良性競(jìng)爭(zhēng)。 員工的人際關(guān)系十分簡(jiǎn)單：鴻揚(yáng)的人情關(guān)系十分簡(jiǎn)單，首先公司建立了人事回避制度，集團(tuán)任何員工進(jìn)入公司后，其親屬和表堂親戚之內(nèi)的親戚就不能再進(jìn)入鴻揚(yáng)所屬的任何分公司，如果員工進(jìn)入公司后才發(fā)展為夫妻關(guān)系，結(jié)婚成夫妻后不能在同一分公司工作。鴻揚(yáng)集團(tuán)為了不增加員工的人情負(fù)擔(dān)，提倡不邀請(qǐng)同事參加自己的紅白宴請(qǐng)，也提倡大家不參加同事的紅白宴請(qǐng)，對(duì)同事的喜事以公司的名義在晨會(huì)上表示祝賀，同時(shí)接受同事的祝賀與祝福。員工聚會(huì)提倡用AA制消費(fèi)。
志向遠(yuǎn)大的鴻揚(yáng)
鴻揚(yáng)集團(tuán)從誕生之日起，早在創(chuàng)業(yè)初期嚴(yán)重虧損的艱難歲月，就懷有遠(yuǎn)大理想，而不是只滿足于有飯吃、有錢(qián)賺，更不是只知道賺錢(qián)。鴻揚(yáng)集團(tuán)在1999年2月就有第一份自己的戰(zhàn)略，明確提出了創(chuàng)“全國(guó)馳名企業(yè)”的目標(biāo)。如今，鴻揚(yáng)的理想更加遠(yuǎn)大而堅(jiān)定，鴻揚(yáng)集團(tuán)的愿景：鴻揚(yáng)集團(tuán)致力于成為家裝行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，第一階段成為中國(guó)家裝行業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)；第二階段成為世界家裝行業(yè)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。鴻揚(yáng)的使命：努力創(chuàng)造高品質(zhì)的家居生活，全力打造員工、股東榮辱與共的發(fā)展平臺(tái)，共同締造受人尊敬、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)！鴻揚(yáng)人相信，通過(guò)我們的努力，一定能讓國(guó)人過(guò)上更加美好的“精致中國(guó)生活”。鴻揚(yáng)不僅希望能為中國(guó)家裝行業(yè)爭(zhēng)光，而且希望在全世界為國(guó)爭(zhēng)光，為中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)光，為中國(guó)制造的產(chǎn)品爭(zhēng)光，為中國(guó)人爭(zhēng)光，希望有一天全世界為鴻揚(yáng)的產(chǎn)品喝彩，為鴻揚(yáng)的品質(zhì)喝彩。 為此，一批批鴻揚(yáng)員工為共同的理想而獻(xiàn)身于中國(guó)家裝業(yè)，整天陶醉于家裝的各項(xiàng)事業(yè)中，我們自己花錢(qián)能省就省，而研發(fā)所需的錢(qián)該花多少就花多少；我們很多人沒(méi)有多少業(yè)余愛(ài)好，做家裝變成了自己業(yè)余愛(ài)好的全部，卻樂(lè)此不疲；為了鴻揚(yáng)的事業(yè)，我們?cè)竵G掉任何架子，甘當(dāng)小學(xué)生，從頭學(xué)起。很多員工不計(jì)較個(gè)人的時(shí)間，不計(jì)較個(gè)人的收入，不計(jì)較個(gè)人的地位，去掉浮躁，去掉一切表面上的東西，投身于家裝事業(yè)。我們決不欺騙客戶，決不偷工減料，決不耍小聰明，更愿意為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而犧牲一些眼前利益，為客戶利益為犧牲一些公司利益，為員工利益而犧牲一些股東利益。我們?yōu)轼檽P(yáng)取得的任何進(jìn)步而歡呼，為我們遠(yuǎn)大的理想而“生命不息，奮斗不止”。
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