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【好居網】“ 2022年315消費者權益日如期而至,這是2021年企業(yè)服務的校驗之日,也是2022年企業(yè)服務的誓師之日。”

廣東皮阿諾科學藝術家居股份有限公司以網易家居“2022年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項開啟又一年的品質服務。據悉,該獎項僅授予在家居服務方面做出突出貢獻、起到示范引領作用的先進企業(yè)。

I 行業(yè)認可,榮耀見證

“尋找家居服務榜樣“獎項是網易家居為在服務創(chuàng)新升級方面有突出貢獻、對行業(yè)服務水平的進階起到積極引領作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌頒發(fā)的一個重磅獎項。該獎項已持續(xù)頒發(fā)十二年,每年選在國際消費者權益日前后進行頒發(fā),旨在鼓勵各大企業(yè)專注服務,保護消費者權益。獎項評選過程經重重把關,通過線上線下調查中表現優(yōu)異的家居品牌,綜合網易用戶數據、聯動專業(yè)媒體、協會力量來甄選。

榮獲該獎項的企業(yè),以實際行動為消費者提供更優(yōu)質、更精準、更全面的服務,為行業(yè)服務水平的提升提供有效的借鑒經驗,是家居行業(yè)服務的正能量榜樣。

I 匠心服務,以人為本

為更好地服務廣大消費者,皮阿諾在終端門店推行“七星服務”。服務范圍涵蓋售前售中售后:售前的線上設計咨詢、免費上門量尺、免費設計定制;售中的自潔安裝定制;售后的終身跟蹤服務、終身品質維護和陽光SPA服務(產品的定期維護和保潔)。

同時,皮阿諾全線櫥衣柜產品采用六年質保政策,其中柜身、門板、石英石臺面、門鉸、拉手、鋁合金地腳線、百隆導軌保修期均為六年。產品出廠之日起計算保修期,在保修期內產品出現本身質量問題,且不能在現場或當地解決的、公司維修不好的,可免費更換。

在售后處理方面,皮阿諾貫徹以“客戶為中心”原則,收到客戶投訴,采取不收費方式補單,先解決客戶問題,后進行責任判定。

在未來,皮阿諾將以榜樣精神持續(xù)深化企業(yè)服務,引領行業(yè)服務升級,創(chuàng)造家居行業(yè)的璀璨明天。