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【好居網(wǎng)】3月11日,網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃如期而至,重磅獎(jiǎng)項(xiàng)“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”揭曉,該獎(jiǎng)項(xiàng)授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)。其中,廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家居股份有限公司榮獲“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。

伴隨市場(chǎng)需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)訴求,中國(guó)家居企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化,更精耕細(xì)作、更人性創(chuàng)新的模式在不斷推陳出新。在2022國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃,共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范,共啟行業(yè)發(fā)展新使命。

2022年是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”的第十二年,值此特殊時(shí)間,網(wǎng)易家居整合過(guò)去11年線上線下調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌,綜合網(wǎng)易用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)媒體、協(xié)會(huì)力量,甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時(shí)代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰。

2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣——廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家居股份有限公司

本獎(jiǎng)項(xiàng)授予在服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)方面有突出貢獻(xiàn)、對(duì)行業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)階起到積極引領(lǐng)作用的優(yōu)秀企業(yè)品牌。榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè),以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更全面的服務(wù),為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗(yàn),是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。

為更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者,皮阿諾在終端門(mén)店推行“七星服務(wù)”。服務(wù)范圍涵蓋售前售中售后:售前的線上設(shè)計(jì)咨詢(xún)、免費(fèi)上門(mén)量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)定制;售中的自潔安裝定制;售后的終身跟蹤服務(wù)、終身品質(zhì)維護(hù)和陽(yáng)光SPA服務(wù)(產(chǎn)品的定期維護(hù)和保潔)。

同時(shí),皮阿諾全線櫥衣柜產(chǎn)品采用六年質(zhì)保政策,其中柜身、門(mén)板、石英石臺(tái)面、門(mén)鉸、拉手、鋁合金地腳線、百隆導(dǎo)軌保修期均為六年。產(chǎn)品出廠之日起計(jì)算保修期,在保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)本身質(zhì)量問(wèn)題,且不能在現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)?shù)亟鉀Q的、公司維修不好的,可免費(fèi)更換。

在售后處理方面,皮阿諾貫徹以“客戶為中心”原則,收到客戶投訴,采取不收費(fèi)方式補(bǔ)單,先解決客戶問(wèn)題,后進(jìn)行責(zé)任判定。

相信在未來(lái),皮阿諾將以榜樣精神持續(xù)深化企業(yè)服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí),創(chuàng)造家居行業(yè)的璀璨明天。